Quản lý vận hành hệ thống IT
Lợi ích Quản lý vận hành hệ thống IT
iCứuhộ luôn mong muốn đem đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng và tối ưu nhất.
Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quản lý vận hành hệ thống IT
Chi phí đầu tư cố định và doanh nghiệp không cần phải trả thêm các khoản chi phí phát sinh liên quan
Cở sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp được kiểm tra và đánh giá liên tục
Đảm bảo mức độ cam kết về dịch vụ (SLA) đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng
Doanh nghiệp có thể chủ động trong việc giám sát và vận hành hệ thống IT
Dịch vụ giúp doanh nghiệp quản lý chuyên nghiệp hệ thống IT
Giúp doanh nghiệp tập trung hoạt động kinh doanh
Dữ liệu được lưu trữ tập trung, sao lưu an toàn, đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống.
Mức Cam Kết Dịch Vụ
iCứuhộ luôn mong muốn đem đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng và tối ưu nhất.
– 24x7x4: Hổ trợ trong vòng 2 giờ, 24h/ngày, 7 ngày/tuần bao gồm cả ngày nghỉ
– 8x5x4: Hổ trợ trong vòng 4 giờ, từ 8h sáng đến 5h chiều, từ thứ 2 đến thứ 6
– 8x5xNBD: Hổ trợ trong ngày tiếp, từ 8h sáng đến 5h chiều, từ thứ 2 đến thứ 6
iCứuhộ mang đến cho các doanh nghiệp dịch vụ Quản lý vận hành hệ thống IT của khách hàng theo mức độ cam kết dịch vụ như báo cáo tự động, thời gian hỗ trợ, thời gian giải quyết sự cố phát sinh,…
Quy Trình Dịch Vụ
Hệ thống IT Doanh nghiệp phải được quản lý cập nhật để vận hành hiệu quả và duy trì ổn định các hoạt động của Doanh nghiệp
- Bảo trì hạ tầng mạng: Wifi, Switch, Router, Tường lửa, Server, UPS.
- Kiểm tra dịch vụ và băng thông Internet.
- Kiểm tra và Duy trì dịch vụ Window Update và cập nhật bản vá theo kế hoạch.
- Kiểm tra hiệu suất phần cứng và dung lượng.
- Kiểm tra và Duy trì dịch vụ phòng chống antivirus tự động & cập nhật mới.
- Hồ sơ Tài liệu quản lý Network và cấu hình.
- Quản lý sao lưu dữ liệu.
- Hồ sơ quản lý thông tin tài sản.
Chức năng dịch vụ
Vận hành hệ thống IT là một khâu quan trọng trong quá trình đưa hệ thống vào ứng dụng trong thực tế. Trong quá trình vận hành, sẽ tuỳ thuộc vào quy mô và đặc tính của hệ thống doanh nghiệp mà iCứuhộ sẽ cung cấp các chức năng của dịch vụ phù hợp
Vận hành máy tính
Giám sát vận hành của các máy tính cá nhân và xử lý sự cố xãy ra
Xử lý sự cố từ xa
Kỹ sư sẽ truy cập từ xa để xử lý sự cố
Báo cáo
Báo cáo tình trạng vận hành của các thiết bị mạng hàng quý
Gói hỗ trợ
Có nhiều gói hỗ trợ đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng
Giám sát toàn diện
Giám sát hiệu suất làm việc của tất cả thiết bị công nghệ thông tin trong hệ thống của doanh nghiệp
Giải pháp backup từ xa
Giải pháp backup quản lý phù hợp đối với dữ liệu quan trọng
Quản lý hệ thống mạng
Giám sát và bảo trì hệ thống mạng LAN, WAN, tên miền, VPN
Quản lý dự phòng
Đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh thông qua việc sao lưu dữ liệu quan trọng theo lịch trình và khôi phục trong trường hợp mất dữ liệu.
Quản lý chống thư rác
80% virus xâm nhập qua email. Dịch vụ này ngăn ngừa những thư rác được chuyển đến hệ thống mạng của người dùng
Giám sát toàn diện
Giám sát hiệu suất làm việc của tất cả thiết bị công nghệ thông tin trong hệ thống của doanh nghiệp